LGPD Compliant

Política de Privacidade da 836bet

A 836bet leva a proteção dos seus dados a sério. Este documento explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: Janeiro de 2026

Conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

A 836bet opera de acordo com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil. Isso significa que seus dados só são coletados com finalidade legítima, tratados com proporcionalidade e nunca vendidos a terceiros para fins comerciais. Você tem direitos claros sobre suas informações e pode exercê-los a qualquer momento pelo nosso suporte.

Dados Coletados com Finalidade

Cada dado pessoal que a 836bet coleta tem uma finalidade específica e legítima — cadastro, pagamento, suporte ou segurança. Não coletamos informações desnecessárias.

Criptografia em Todas as Transações

Toda comunicação entre seu navegador e a plataforma 836bet é criptografada com SSL de 256 bits. Dados bancários e de pagamento via Pix não ficam armazenados em nossos servidores.

Seus Direitos Garantidos

Você pode acessar, corrigir, solicitar portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Nossa equipe responde pedidos relacionados à LGPD em até 15 dias úteis.

Sem Venda de Dados a Terceiros

A 836bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Compartilhamento ocorre apenas com prestadores operacionais e quando exigido por lei.

Controle sobre Cookies

Usamos cookies estritamente necessários para funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, cookies analíticos para melhorar a experiência. Você pode gerenciar preferências a qualquer momento.

Comunicações sob seu Controle

E-mails promocionais só são enviados com seu consentimento explícito. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento pelo painel da conta.


1. Controlador dos Dados

A 836bet atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio de sua plataforma disponível em 836bet.vu. Como controladora, a 836bet determina as finalidades e os meios pelo qual os dados pessoais são tratados, em conformidade com a LGPD.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento das suas informações, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. O prazo de resposta para solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 dias úteis.

2. Quais Dados Coletamos

A 836bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Os tipos de dados coletados incluem:

Dados de cadastro:

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Data de nascimento (para verificação de maioridade);
  • Número de CPF (para verificação de identidade e prevenção a fraudes);
  • Número de telefone (opcional, para comunicações de suporte).

Dados de verificação de identidade (KYC):

  • Imagem de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Comprovante de residência;
  • Selfie para validação biométrica em casos de alto risco.

Dados financeiros:

  • Chave Pix cadastrada para saques (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
  • Histórico de transações (depósitos e saques) — valores, datas e métodos utilizados.

Dados de uso da plataforma:

  • Histórico de jogos e apostas realizadas;
  • Endereço IP de acesso;
  • Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
  • Dados de sessão e tempo de uso.
Dados sensíveis

A 836bet não coleta dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados de saúde, exceto quando estritamente necessário para fins de jogo responsável — e apenas com consentimento explícito do titular.

3. Para que Usamos seus Dados

Cada categoria de dado coletado pela 836bet tem uma finalidade específica. Não utilizamos seus dados para fins além dos descritos nesta política sem seu consentimento prévio.

Dado Finalidade Base Legal
Nome, e-mail, CPF Criação e gestão da conta Execução de contrato
Data de nascimento Verificação de maioridade (18+) Obrigação legal
Documentos KYC Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro Obrigação legal / interesse legítimo
Chave Pix Processamento de saques em BRL Execução de contrato
Histórico de jogos Suporte técnico, detecção de fraude e jogo responsável Interesse legítimo / obrigação legal
Endereço IP / dispositivo Segurança, prevenção a acesso múltiplo e fraude Interesse legítimo
E-mail (comunicações) Notificações de conta e promoções (com consentimento) Consentimento

4. Base Legal para o Tratamento

Conforme a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa de uma base legal. A 836bet utiliza as seguintes bases, conforme a finalidade de cada tratamento:

  • Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para cumprir o contrato de prestação de serviços com você — como processar um saque ou manter sua conta ativa;
  • Obrigação legal (Art. 7º, II): quando somos obrigados a tratar dados por exigência legal, como verificação de identidade para prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Interesse legítimo (Art. 7º, IX): para finalidades como prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria de serviços — sempre respeitando seus direitos e expectativas como usuário;
  • Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais — consentimentos que podem ser retirados a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A 836bet não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviço operacionais: processadores de pagamento Pix, provedores de verificação de identidade (KYC) e infraestrutura de TI — que operam sob contrato e com obrigação de confidencialidade;
  • Provedores de jogos: os estúdios parceiros recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para o funcionamento dos jogos (como identificador de sessão) — sem acesso a dados financeiros ou pessoais sensíveis;
  • Obrigação legal: podemos ser obrigados a compartilhar dados com autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei ou decisão judicial;
  • Proteção de direitos: em casos de investigação de fraude ou violação dos Termos e Condições, podemos compartilhar informações relevantes com autoridades competentes.
Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que as transferências internacionais de dados seguem as salvaguardas exigidas pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais adequadas de proteção.

6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A 836bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, considerando também as obrigações legais aplicáveis.

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa;
  • Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos após a última transação, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Documentos KYC: mantidos pelo período mínimo exigido por lei após a verificação, ou até o encerramento da conta mais o prazo legal aplicável;
  • Registros de acesso (logs): retidos por até 6 meses para fins de segurança e prevenção a fraudes;
  • Dados de comunicações de suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento da conta para fins de resolução de disputas.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, tornando impossível a identificação do titular.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 836bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, analisar padrões de uso. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma — como manter a sessão logada e processar transações. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
  • Cookies de preferências: armazenam suas configurações de idioma e outros ajustes de experiência;
  • Cookies analíticos: usados para entender como os usuários navegam na plataforma e identificar oportunidades de melhoria. Ativados apenas com seu consentimento;
  • Cookies de segurança: ajudam a detectar acessos suspeitos e proteger sua conta contra uso indevido.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que desativar cookies necessários pode afetar a funcionalidade da plataforma.

8. Como Protegemos seus Dados

A 836bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

  • Criptografia SSL de 256 bits em todas as páginas e transações;
  • Armazenamento de senhas com hash criptográfico — nenhum colaborador da 836bet tem acesso à sua senha em texto simples;
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade operacional acessam dados pessoais específicos;
  • Monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeito;
  • Revisões periódicas de segurança e avaliações de vulnerabilidade;
  • Plano de resposta a incidentes para notificação aos titulares e à ANPD em casos de vazamento relevante, dentro dos prazos previstos pela LGPD.
Sua responsabilidade

A segurança dos seus dados também depende de você. Mantenha sua senha confidencial, não compartilhe credenciais de acesso e notifique imediatamente o suporte da 836bet se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.

9. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pela 836bet:

Acesso

Solicitar confirmação de que tratamos seus dados e ter acesso às informações que armazenamos sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados presentes no seu perfil.

Exclusão

Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando este for retirado.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, quando aplicável.

Oposição

Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo quando este afete desproporcionalmente seus direitos.

Informação

Ser informado sobre os terceiros com os quais seus dados foram compartilhados e as bases legais usadas.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com a identificação clara do seu pedido e suas informações de conta. Atendemos dentro de 15 dias úteis.

10. Menores de Idade

A plataforma 836bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança ou adolescente criou uma conta na 836bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. A conta será encerrada e os dados serão excluídos assim que a situação for confirmada.

Utilizamos verificação de data de nascimento e, quando necessário, documentação KYC para garantir que apenas adultos acessem os serviços da plataforma.

11. Alterações nesta Política

A 836bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou de serviço. Quando as alterações forem significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos revisitar esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A continuidade de uso da plataforma após a publicação de uma versão atualizada desta política implica a aceitação das novas condições.

12. Contato e Encarregado de Proteção de Dados

Para dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela 836bet, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Você também tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, caso entenda que seus direitos como titular não foram atendidos adequadamente pela 836bet.

Prazo de resposta

A 836bet se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação, conforme previsto na LGPD.


Perguntas Frequentes sobre Privacidade

Dúvidas comuns sobre como a 836bet trata seus dados pessoais.

Dados de cartão bancário não são armazenados em nossos servidores. As transações via Pix são processadas diretamente pelo sistema do Banco Central, e a 836bet armazena apenas a chave Pix que você cadastrou para receber saques — que pode ser um CPF, e-mail, número de telefone ou chave aleatória. Essa chave é armazenada de forma criptografada e usada exclusivamente para processar seus saques.

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" e as informações de identificação da sua conta. Responderemos dentro de 15 dias úteis. Vale lembrar que, por obrigação legal (prevenção à lavagem de dinheiro), alguns dados financeiros precisam ser retidos por até 5 anos mesmo após o encerramento da conta — esses dados não podem ser excluídos antes do vencimento do prazo legal.

Os provedores de jogos parceiros da 836bet recebem apenas um identificador de sessão técnico para permitir o funcionamento correto dos jogos no seu dispositivo. Eles não têm acesso ao seu nome, CPF, e-mail, dados bancários ou qualquer outro dado pessoal identificável. O contrato com cada provedor inclui cláusulas de confidencialidade e limitação de uso de dados.

Sim. E-mails promocionais da 836bet só são enviados com seu consentimento explícito. Para cancelar o recebimento, clique no link de descadastramento presente em qualquer e-mail promocional recebido, ou acesse as configurações de comunicação no painel da sua conta. O cancelamento é processado imediatamente. Note que e-mails transacionais (como confirmações de saque ou alertas de segurança de conta) continuam sendo enviados independentemente dessa preferência, pois são necessários para o funcionamento do serviço.

Após o encerramento da conta, a 836bet retém os dados pelo prazo mínimo exigido por lei (geralmente 5 anos para dados financeiros) para cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e resolução de disputas. Após o vencimento desses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura. Dados coletados exclusivamente com base em consentimento (como preferências de comunicação) são excluídos assim que a conta é encerrada.

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